Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

• Kamboo: Kamboo Cloud Solutions, gevestigd te Gouda, ingeschreven bij de KvK.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kamboo.
• Website Pakket: De maandelijkse dienstverlening bestaande uit websitehosting, onderhoud en support (BASIS, GROEI of PRO).
• Eenmalige oplevering: De initiële setup en ontwikkeling van de website.
• AI Automatisering: Op maat gemaakte automatiseringen en AI-integraties.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Kamboo Cloud Solutions en opdrachtgever, waaronder:

• Website Pakketten (BASIS MKB, GROEI MKB, PRO MKB)
• AI & Business Automatisering projecten
• Aanvullende diensten zoals SEO, content creatie en grafisch ontwerp

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 - Website Pakketten

3.1 Pakket Structuur

Kamboo biedt drie website pakketten aan:

3.2 Contractduur en Verlenging

De minimale contractduur bedraagt 24 maanden, ingaand op de datum van oplevering. Na de initiële contractperiode wordt het contract automatisch maandelijks verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van één (1) kalendermaand.

3.3 Inbegrepen Diensten

Elk pakket bevat:

• Webhosting op beveiligde servers (Vercel/AWS)
• SSL-certificaat (HTTPS)
• Dagelijkse backups
• Technisch onderhoud en security updates
• Basis support via e-mail

3.4 Eerste Maand Gratis

Bij aanmelding voor een Website Pakket is de eerste maand gratis. De eerste betaling vindt plaats na de eerste volledige kalendermaand na oplevering.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kamboo behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks aan te passen, met een maximum van 5% per jaar. Prijswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

4.2 Facturatie

• Eenmalige kosten: Vooraf gefactureerd, te voldoen voor aanvang van het project.
• Maandelijkse kosten: Vooraf gefactureerd per maand, te voldoen via automatische incasso of bankoverschrijving.
• Maatwerkprojecten: 50% vooraf, 50% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Betalingstermijn

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling:

• Wordt een betalingsherinnering verzonden
• Na 30 dagen: wettelijke handelsrente wordt in rekening gebracht
• Na 60 dagen: dienstverlening kan worden opgeschort
• Incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever

Artikel 5 - Oplevering en Uitvoering

5.1 Levertijden

Indicatieve levertijden:

• BASIS MKB: 1-2 weken na ontvangst content
• GROEI MKB: 2-3 weken na ontvangst content
• PRO MKB: 3-4 weken na ontvangst content
• AI Automatisering: In overleg, afhankelijk van complexiteit

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging door toedoen van opdrachtgever (bijv. late aanlevering content) verschuift de levertijd evenredig.

5.2 Contentaanlevering

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van:

• Teksten en beschrijvingen
• Logo's en huisstijlelementen (bij voorkeur in .SVG of .PNG formaat)
• Foto's en afbeeldingen (minimaal 1920x1080 pixels voor optimale kwaliteit)
• Bedrijfsgegevens en contactinformatie

Kamboo kan content creatie aanbieden als aanvullende dienst tegen meerkosten.

5.3 Feedbackrondes

Elk pakket bevat twee (2) feedbackrondes. Extra wijzigingen worden in rekening gebracht tegen het uurtarief van €85 excl. BTW.

Artikel 6 - Intellectueel Eigendom

6.1 Eigendomsoverdracht

Na volledige betaling worden de intellectuele eigendomsrechten op het specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde ontwerp overgedragen. Uitgezonderd hiervan zijn:

• Onderliggende frameworks en libraries (Next.js, React, etc.)
• Herbruikbare componenten en templates van Kamboo
• Door Kamboo ontwikkelde generieke tools en systemen

6.2 Portfoliogebruik

Kamboo behoudt het recht om de opgeleverde werken te gebruiken voor promotiedoeleinden, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 7 - Hosting en Beschikbaarheid

7.1 Uptime Garantie

Kamboo streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis. Gepland onderhoud en overmacht zijn uitgezonderd van deze garantie.

7.2 Domeinnaam

Domeinnaamregistratie is niet inbegrepen in de pakketten. Kamboo kan desgewenst bemiddelen bij registratie. De domeinnaam blijft te allen tijde eigendom van opdrachtgever.

Artikel 8 - Opzegging en Beëindiging

8.1 Opzegging Door Opdrachtgever

Opzegging tijdens de minimale contractperiode (24 maanden) is mogelijk tegen betaling van de resterende maandtermijnen. Na de contractperiode geldt een opzegtermijn van één maand.

8.2 Data-overdracht bij Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst:

• Ontvangt opdrachtgever binnen 14 dagen alle bronbestanden
• Database-exports worden aangeleverd in gangbaar formaat
• Na 30 dagen worden alle gegevens permanent verwijderd van onze servers

8.3 Ontbinding

Kamboo is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden bij ernstige wanbetaling (meer dan 60 dagen), faillissement van opdrachtgever, of gebruik van de website voor illegale doeleinden.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

De aansprakelijkheid van Kamboo is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Kamboo is betaald, met een maximum van €5.000.

9.2 Uitsluiting

Kamboo is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever
• Schade door storing bij derden (hostingproviders, internetproviders)
• Schade door cyberaanvallen ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen

Artikel 10 - AI & Automatisering

Voor AI-projecten en automatisering gelden aanvullende voorwaarden:

• AI-resultaten zijn afhankelijk van inputkwaliteit en externe AI-diensten
• Kamboo garandeert geen specifieke uitkomsten van AI-systemen
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle van AI-gegenereerde content
• Kosten voor externe AI-API's (OpenAI, etc.) kunnen doorberekend worden

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht (storingen bij hostingproviders, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, etc.) is Kamboo niet gehouden aan haar verplichtingen. Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 12 - Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

Artikel 13 - Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: